गजब ढाह रहा Air India ! अब बिना ‘लगेज’ पटना पहुंच गए दो प्लेन.. यात्री हैरान-परेशान, स्टाफ बोला – “रनवे छोटा था”
शनिवार को पटना एयरपोर्ट पर उस वक्त हड़कंप मच गया जब एअर इंडिया की दो फ्लाइटें—बेंगलुरु से आई फ्लाइट IX2936 और चेन्नई से आई फ्लाइट XI1634—यात्रियों को तो लेकर पहुंच गईं, लेकिन उनके साथ सामान नहीं आया। कुल मिलाकर करीब 180 से अधिक यात्रियों का लगेज गायब था, जिससे गुस्साए यात्रियों ने एयरपोर्ट पर जमकर हंगामा किया।
‘वजन ज्यादा हो गया था, रनवे छोटा है’
एअर इंडिया के ग्राउंड स्टाफ ने यात्रियों को समझाते हुए कहा कि “पटना एयरपोर्ट का रनवे छोटा है और बारिश हो रही थी, ऐसे में फ्लाइट का वजन कम रखना जरूरी था। इसलिए सामान लाना संभव नहीं था।” यह सुनते ही कई यात्रियों ने नाराजगी जताई कि उन्हें इस बारे में पहले क्यों नहीं बताया गया।
सामान कब मिलेगा कोई ठिकाना नहीं
बेंगलुरु से आए यात्री विवेक शर्मा ने बताया, “हमारी फ्लाइट 8:30 बजे पटना लैंड हुई। अनाउंसमेंट के बाद जब हम लगेज लेने पहुंचे, तो वहां कुछ भी नहीं था। हमें बस एक रसीद थमाई गई और कहा गया कि आज या कल तक घर भेज देंगे।”
चेन्नई से आए शिवाजी, जिनकी पुणे से कनेक्टिंग फ्लाइट थी, ने बताया कि उन्होंने एक्स्ट्रा लगेज के लिए ₹3500 रुपये भी दिए थे, “बोर्डिंग के समय कुछ नहीं बताया गया। बेल्ट नंबर 3 का नाम लेकर हमें बरगलाया गया। बाद में पता चला कि सामान तो आया ही नहीं।”
CISF और स्टाफ को देना पड़ा दखल
विवाद बढ़ता देख CISF जवानों और एयरलाइंस स्टाफ को दखल देना पड़ा। कई यात्रियों ने कहा कि उनकी आगे की यात्रा योजनाएं बाधित हो गई हैं क्योंकि जरूरी सामान उनके पास नहीं है। वहीं कुछ लोग अभी तक एयरपोर्ट पर ही इंतज़ार कर रहे थे, जबकि कुछ निराश होकर घर लौट गए।
एअर इंडिया ने कहा: “सामान घर भेज देंगे”, लेकिन गारंटी नहीं
एअर इंडिया की तरफ से यह आश्वासन दिया गया कि “आज हमारी कोई भी फ्लाइट पटना नहीं आ रही है। कल सुबह 8 बजे तक यात्रियों का सामान उनके पते पर पहुंचा दिया जाएगा।” हालांकि यात्रियों को इस पर भरोसा नहीं है क्योंकि उन्हें किसी तरह की ट्रैकिंग डिटेल या गारंटी नहीं दी गई।
नियमों की बात करें तो…
फ्लाइट यात्रा में दो तरह का सामान होता है—हैंड बैग (7–10 किलो) और चेक-इन लगेज (15–30 किलो)। अधिकांश यात्री फ्लाइट में भारी सामान चेक-इन करते हैं जिसे उन्हें एयरपोर्ट पर उतरते समय मिल जाता है। लेकिन इस बार यात्रियों को सिर्फ टोकन थमाकर रवाना कर दिया गया।
गड़बड़ी सिर्फ वजन की नहीं, भरोसे की भी है
पटना एयरपोर्ट की इस घटना ने ना सिर्फ यात्रियों की यात्रा को असहज किया, बल्कि एअर इंडिया की संचालन प्रक्रिया और ट्रांसपेरेंसी पर भी सवाल खड़े कर दिए। ऐसे समय में जब एयरलाइंस सेवाओं की गुणवत्ता बढ़ाने की बात कर रही हैं, बिना सामान के उड़ानों का लैंड होना एक बड़ी लापरवाही है। एयरलाइन को न सिर्फ यात्रियों के सामान की जिम्मेदारी लेनी चाहिए, बल्कि इस घटना की जवाबदेही भी तय करनी चाहिए।
